Ideias criativas para pousada: saiba como reter clientes e faturar mais

Quem não aprecia uma surpresa agradável? Seja de amigos, familiares ou conhecidos, receber mimos sempre torna os momentos mais especiais.

Isso não é diferente no setor de hospedagem. Ao chegar em um hotel ou pousada, os hóspedes esperam encontrar roupas de cama e toalhas limpas, além de itens básicos como shampoo e sabonete. No entanto, esses itens já se tornaram padrão e não representam mais um diferencial competitivo.

Atualmente, os estabelecimentos de hospedagem precisam inovar para surpreender seus hóspedes. Pequenos gestos de carinho e atenção podem demonstrar o quanto o local valoriza cada pessoa que escolhe se hospedar ali.

Cada detalhe bem pensado e executado é crucial para a missão mais importante dos hoteleiros hoje em dia: oferecer uma experiência única a cada estadia.

Neste artigo, separamos algumas ideias criativas para pousada, a fim de que você aprimore a forma como recebe seus hóspedes para retê-los por mais tempo e aumentar o seu faturamento. Confira!

11 ideias criativas para pousada: como reter os hóspedes?

Para se destacar no setor de hospitalidade, é imprescindível criar memórias inesquecíveis para seus hóspedes. Uma estadia marcada por atendimento personalizado e atencioso é essencial para garantir que os hóspedes queiram voltar.

A seguir, confira algumas ideias criativas para pousada a fim de aumentar a retenção dos seus hóspedes. Acompanhe! 

1. Vá além do esperado

Para criar uma experiência única, é essencial cuidar de todos os detalhes, desde a decoração até a escolha da equipe. Ofereça um ambiente acolhedor, uma boa estrutura e serviços de qualidade.

Atendimento personalizado e funcionários dispostos a ajudar fazem toda a diferença. Algumas sugestões incluem:

• Snacks gratuitos para os hóspedes;
• Flores frescas no quarto todos os dias;
• Desconto em restaurantes locais;
• Serviço de transporte para o aeroporto ou rodoviária;
• Guia com as principais atrações da região.

2.Toalhas especiais para maquiagem

Muitas pousadas enfrentam o problema de toalhas manchadas por maquiagem. Uma solução é oferecer toalhas específicas para esse fim. Já existem até toalhas demaquilantes descartáveis que ajudam a remover a maquiagem sem danificar o tecido.

3. Espaço para leitura

Mesmo que sua pousada não tenha biblioteca, um pequeno espaço com estantes e móveis confortáveis pode surpreender. Se você busca ideias criativas para pousada, outra ideia é disponibilizar livros nos quartos, baseados nos gostos dos hóspedes.

4. Incentivo à sustentabilidade

Existem hotéis que adotam ideias extremamente criativas de incentivo à sustentabilidade. Por exemplo, um hotel em Quebec que oferece um desconto de US$ 6 por dia para hóspedes que recusam a limpeza diária do quarto e a troca de toalhas. Isso não só é ecológico, mas também proporciona uma economia aos hóspedes.

5. Mimos para animais de estimação

Cada vez mais, hotéis e pousadas estão se adaptando para receber pets. Ofereça petiscos, tapetes higiênicos, brinquedos, mantinhas e comedouros. Isso demonstra cuidado e faz com que os donos se sintam ainda mais bem-vindos.



6. Promova seus fornecedores locais

Compartilhar informações sobre seus fornecedores pode fortalecer a relação dos hóspedes com sua marca. Destacar os motivos pelos quais você escolheu esses fornecedores, como sustentabilidade, apoio à economia local ou a alta qualidade dos produtos, adiciona um toque pessoal à estadia.

7. Crie um quarto temático

No Brasil, o conceito de quartos temáticos ainda está em crescimento, mas já é popular em lugares como os Estados Unidos. Hotéis como o Art of Animation da Disney em Orlando oferecem quartos e áreas comuns decorados com temas de personagens, criando uma experiência única sem a necessidade de visitar um parque temático.

8. Travesseiro ideal para cada pessoa

Dormir fora de casa sem o travesseiro preferido pode ser difícil. Ofereça uma seleção de travesseiros para que os hóspedes escolham o mais confortável. Apresente miniaturas dos modelos disponíveis na pousada para facilitar a escolha.

9. Iluminação personalizada

Quem nunca se incomodou com a luz acesa por outra pessoa no quarto? Esse problema pode ser facilmente resolvido oferecendo abajures com duas lâmpadas, permitindo que cada hóspede controle sua própria iluminação.

10. Checklist bem humorado

Criar um checklist engraçado para lembrar os hóspedes de seus pertences pode ser tanto útil quanto uma forma de mostrar a identidade da pousada. A lista pode incluir lembretes de roupas, chaves, passaportes e até "roubar" os artigos de higiene oferecidos nos quartos.

11. Surpreenda pelo estômago

Surpreenda seus hóspedes com uma mesa farta onde todos podem aproveitar as guloseimas juntos, criando um ambiente acolhedor que incentiva novas amizades. Outra ideia é um carrinho que passa pelos quartos oferecendo bebidas e petiscos sem custo adicional.

Investir em ideias criativas para pousadas é uma excelente maneira de aumentar a satisfação dos hóspedes. E não é necessário um grande investimento financeiro para implementar essas ideias. Conhecer seu público, seus perfis e preferências é fundamental. 

Afinal, quando os hóspedes se sentem especiais e suas necessidades são atendidas sem que precisem pedir, eles tendem a compartilhar essa experiência, seja online ou com amigos e familiares.

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