Amenities para hotelaria: qual é a importância e o que considerar?

Para aqueles que ainda não estão familiarizados, amenities de hotel são artigos de higiene pessoal específicos. Embora possam parecer triviais, esses itens desempenham um papel crucial na satisfação dos hóspedes.

Com as restrições de líquidos acima de 100 ml nas companhias aéreas, muitos viajantes preferem não trazer seus próprios produtos de higiene. Ao chegar, eles se dirigem imediatamente ao banheiro para usar os produtos fornecidos pelo hotel. 

Esta é uma excelente oportunidade para demonstrar cuidado e atenção, criando uma impressão duradoura que ficará com os hóspedes muito além da estadia.

Neste artigo, entenda o que são os amenities, qual é a importância para o negócio de hospedagem, o que considerar ao escolher os produtos e como oferecê-los da melhor forma em sua propriedade. Acompanhe! 

O que são amenities?

Amenities são produtos de higiene pessoal e cosméticos oferecidos gratuitamente aos hóspedes para melhorar sua experiência. Os itens mais comuns incluem sabonetes e shampoos, mas muitos hotéis oferecem kits mais completos com loções hidratantes e sais de banho.

A presença desses itens demonstra cuidado e atenção aos detalhes, fazendo o hóspede se sentir valorizado.

Os kits geralmente incluem mini sabonetes, pequenos frascos de shampoo e condicionador, e, em alguns casos, itens adicionais como creme dental, escova de dentes, fio dental e pentes. Desde a pandemia, muitos hotéis também passaram a incluir álcool 70% nos kits.

Qual é a importância das amenities para o negócio hoteleiro?

As amenities têm bastante importância. A personalização delas, por exemplo, pode reforçar a identidade da sua marca. Usar produtos com a logo do hotel ou aromas exclusivos pode ser uma estratégia eficaz de branding, deixando uma impressão duradoura nos hóspedes.

Em um cenário de turismo de negócios em crescimento, oferecer amenities pode ser um diferencial para fidelizar hóspedes frequentes. Executivos e profissionais em viagens recorrentes buscam estabelecimentos que ofereçam um tratamento diferenciado.

Viajar pode ser estressante, especialmente quando se trata de preparar malas. Oferecer amenities também elimina a necessidade do hóspede se preocupar com produtos de higiene, que são frequentemente esquecidos. Além disso, com as restrições de líquidos em voos, os hóspedes apreciam a conveniência de encontrar esses itens no hotel.

Como oferecer as amenities na sua hospedagem de forma inovadora?

Existem algumas estratégias para tornar o uso dos amenities ainda mais assertivo para a fidelização de hóspedes. Veja abaixo!

Personalização

Permitir que os hóspedes escolham os itens do seu kit de amenities pode melhorar a experiência. Considere personalizar kits para diferentes perfis de hóspedes, como:

• Homens: adicione aparelhos e espuma de barbear;
• Casais em lua de mel: inclua sais de banho e pétalas de rosa;
• Mulheres: forneça absorventes e removedores de esmalte;
• Crianças: inclua lenços umedecidos e produtos de higiene infantil.

Aromas exclusivos

Oferecer produtos com aromas exclusivos ou de marcas renomadas pode deixar uma impressão duradoura e ser uma lembrança agradável da estadia.

Produtos diferenciados

Para se destacar, considere oferecer amenities biodegradáveis, veganas ou artesanais. Estes itens agregam valor e mostram um compromisso com a sustentabilidade e qualidade.

Mini spa no quarto

Transforme a estadia dos seus hóspedes em uma experiência de spa, oferecendo kits com máscaras faciais, loções de limpeza e sais para escalda-pés. Utilizar produtos artesanais locais pode enriquecer ainda mais a experiência, promovendo a cultura e a economia da região.

O que considerar ao escolher os amenities para o hotel?

Na hora de escolher os amenities para o seu hotel, é importante considerar alguns fatores. Confira-os a seguir!

Tamanho 

Optar por embalagens individuais de 30 ml é agradável para a maioria dos hóspedes. No entanto, alguns estabelecimentos de baixo custo estão adotando grandes recipientes, uma escolha mais econômica e ambientalmente amigável, embora possa não agregar tanto valor à marca.

Qualidade

Nunca comprometa a qualidade dos produtos. A primeira impressão é crucial, então escolha com sabedoria.

Embalagem

Verifique se o produto é fácil de usar, se a tampa abre sem dificuldade e se o rótulo é legível.

Encomende apenas o necessário

Evite encomendar grandes quantidades que ocupam espaço de armazenamento e podem expirar. Opte por quantidades menores para manter os produtos sempre frescos.

Respeite o orçamento

Não é necessário fornecer uma diversidade de produtos para causar uma boa impressão. Existem opções para todos os tipos de orçamento e posicionamento de mercado.

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