Descubra cómo HQBeds redujo el riesgo de overbooking en albergues de Pipa
Surf Camp Arara en Pipa enfrentó desafíos comunes en la gestión de un albergue: organizar las reservas, prevenir el overbooking y el control financiero. La elección de HQBeds estuvo motivada por la necesidad de profesionalizar la gestión y mejorar la eficiencia operativa.
La trayectoria de Pablo, propietario de Surf Camp Arara, con HQBeds es un claro ejemplo de cómo la elección de un sistema de gestión eficiente puede transformar el funcionamiento de una propiedad. Organización de reservas, mejor control financiero y excelente atención al cliente son algunos de los beneficios que marcaron la diferencia en Surf Camp Arara.
595%
de aumento de ingresos entre el primer y el último año utilizando la herramienta.
5 años
en colaboración con HQBeds
¿Cuáles fueron los desafíos de conocer HQBeds?
Antes de utilizar la plataforma HQBeds, Pablo enfrentaba serios problemas con la organización y el control de las reservas. El uso de hojas de cálculo de Excel para gestionar varias OTA abiertas aumentó el riesgo de sobreventa.
La falta de un sistema automatizado también dificultó la gestión financiera, haciendo complicado el seguimiento detallado de gastos e ingresos.
Principalmente el problema de organizar las reservas, el alto riesgo de overbooking, ya que había varias OTA abiertas. Y eso solo con la hoja de cálculo de Excel. En fin, ya sabes todo este historial que realmente dificulta la organización del albergue.
concluye Pablo al ser preguntado por los retos a los que se enfrentó en su gestión ante HQBeds.
¿Cómo se implementó la solución?
La adopción de HQBeds trajo una serie de mejoras significativas a Surf Camp Arara. Inicialmente, Pablo tuvo que familiarizarse con el sistema, que resultó ser intuitivo y bien estructurado.
La plataforma permitió un control más eficiente de las reservas, minimizando el riesgo de overbooking. Además, el sistema proporcionó una visión clara de las finanzas, lo que facilitó el seguimiento preciso de los gastos e ingresos.
Algo que me sorprendió, y que al principio no había considerado, es cómo también ayuda con las finanzas, con los gastos, a estar al tanto de los gastos. Puedo ingresar al sistema en cuestión de segundos cuánto dinero gasté en cloro para la piscina. Es algo muy básico, y antes de tener el sistema era mucho más difícil de organizar.
disse Pablo.
¿Cuáles fueron los resultados obtenidos a lo largo del recorrido con HQBeds?
Desde que implementó HQBeds, Surf Camp Arara ha experimentado una mejora general en todos los aspectos de su funcionamiento. Los sistemas de reserva se han vuelto más eficientes, lo que ha reducido el riesgo de overbooking y mejorado la satisfacción de los huéspedes. Un control financiero más preciso ayudó a Pablo a administrar mejor sus gastos y aumentar la rentabilidad del negocio.
Sí, en general todo ha mejorado un poco. Pero creo que, al menos personalmente, también se debe a que soy el único socio y no tengo que rendirle cuentas a nadie; me he organizado financieramente. En todos los sentidos, en cuanto a reservas, valores y gastos.
Uno de los puntos más elogiados por Pablo fue el soporte ofrecido por HQBeds. El servicio rápido y eficiente, principalmente vía WhatsApp, marcó la diferencia en el proceso de implementación y uso continuo de la plataforma. La experiencia positiva llevó a Pablo a recomendar HQBeds a otros hostels, destacando el soporte como un gran diferenciador.
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