Comprenda cómo HQBeds fue un punto de inflexión en la gestión de Green Haven Hostel
La eficiencia en la gestión es esencial para el éxito de cualquier negocio. En este contexto, Green Haven Hostel, ubicado en la costa de Ubatuba, enfrentó sus propios desafíos al buscar mejorar su gestión y maximizar su potencial de ingresos.
Sin embargo, un cambio significativo estaba a punto de ocurrir cuando el albergue se topó con una solución innovadora: la plataforma de hospitalidad todo en uno de HQBeds.
Según Vinícius Fiore, uno de los creadores de Green Haven Hostel, HQBeds supuso un “cambio de paradigma” en la forma de gestionar su negocio.
Comprenda a continuación cuáles fueron los principales desafíos enfrentados en Green Haven, descubra qué solución fue implementada por HQBeds y los principales resultados obtenidos a lo largo del tiempo. ¡Seguir!
367%
de mayores ingresos al comparar el primer y el último año con HQBeds
50%
de mayores ingresos al comparar el primer y el último año con HQBeds
Hermanos y socios de Green Haven Hostel.
¿Cuáles fueron los principales problemas a los que se enfrentó durante la gestión del Green Haven Hostel?
Green Haven Hostel, uno de los hostels más premiados de Brasil, fue inicialmente gestionado de forma amateur y enfrentó dificultades en la gestión y control de reservas, incluso después de recibir reconocimiento por sus servicios.
El equipo utilizó métodos tradicionales como Google Calendar para gestionar sus operaciones. “Cuando ganamos los primeros premios Hostelworld como mejor hostel de Latinoamérica (2015), todavía usábamos Google Calendar para llevar un registro de las camas”, comenta Vinícius.
Este enfoque limitado no sólo dificultó la gestión eficiente del albergue, sino que también representó un obstáculo para el crecimiento y la maximización del potencial de ingresos.
¿Qué soluciones HQBeds se han implementado?
El punto de inflexión en el destino de Green Haven Hostel comenzó cuando Vinícius Fiore descubrió HQBeds durante un evento del albergue. Al darse cuenta del potencial de la plataforma para transformar la gestión, el equipo decidió adoptar HQBeds como su sistema de gestión de propiedades (PMS).
“Llegué al evento, intercambié muchas ideas y vi lo que la gente hacía y lo que funcionaba. Al comprender mejor las características, me di cuenta de que podía cambiar por completo la gestión del albergue”, explica el dueño.
Albergue Green Haven Ubatuba
Gracias a HQBeds PMS y Channel Manager, todas las reservas se centralizaron en una sola plataforma, lo que proporcionó una visión general clara y rápida de las operaciones. Además, la funcionalidad de venta de productos se utilizó para gestionar las fiestas del albergue, que también es una fuente importante de ingresos.
Mejora de la tasa de ocupación y de los ingresos: conoce los resultados obtenidos con HQBeds
La integración de HQBeds revolucionó la gestión de Green Haven Hostel. Las decisiones basadas en datos han reemplazado los enfoques intuitivos, lo que ha dado como resultado mejoras significativas en las tasas de ocupación y los ingresos.
El uso del punto de venta (POS) de HQBeds para registrar el consumo de los huéspedes permitió un control estricto de las entradas, además de proporcionar información sobre el comportamiento de los clientes.
“Hoy en día, tomar decisiones es mucho más fácil; ya no dependemos de conjeturas como antes. Las decisiones se vuelven más concretas y los resultados se reflejan en la ocupación y los ingresos”, celebra Vinícius.
El movimiento de eventos representa el 50% de los ingresos. Toda la gestión se realiza con la herramienta Punto de Venta HQBeds.
Además de gestionar el alojamiento, que incluye habitaciones compartidas, alojamiento privado e incluso tiendas de campaña, Green Haven también utiliza la funcionalidad de venta de productos para gestionar las numerosas fiestas que hacen famoso al albergue, considerado el más fiestero de Ubatuba.
El movimiento de eventos, que puede reunir hasta 250 personas en algunas de las principales fechas del año, es tan importante que ya supone el 50% de los ingresos del negocio. “Todo gestionado con el TPV HQBeds”, destaca Vinícius.
El equipo de marketing utiliza los datos disponibles en la plataforma para crear estrategias específicas, lo que resulta en un aumento en el rendimiento del albergue. La asociación continua con HQBeds ha resaltado no sólo la eficacia de la solución, sino también la excelente atención al cliente que ofrece la empresa.
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