16 de October de 2018 Rogério Minhano

Por un hotelero más digital

Durante todos los años de mi vida profesional he buscado maneras de administrar equipos sin tener que necesariamente estar presente en el lugar. Este es el punto central en esta serie de contenidos que lanzaremos. Como usted puede hacer para mantener el control de su hostel y aún tener tiempo para hacer otros proyectos?. Estudiar piano y aprender a tocar aquella zamba en la pandereta, colocarse la mochila en la espalda y hacer una caminata de 3 días en la montaña, ir para aquel hostel en la playa que su amigo tiene y que siempre te está invitando. Es sobre eso que estoy hablando aquí. Estoy hablando de usar la tecnología que tenemos disponible hoy para administrar mejor su vida sin perder el control de las cosas que son importantes para que usted se sienta seguro. Saber que su negocio no se está hundiendo mientras usted disfruta el mundo. ¿Paz de espíritu, sabes? Para eso, usted necesita utilizar lo que usted tiene: un smartphone y hqbeds. La Internet en tu móvil conecta todo y a todos. El middle man, la persona que necesitaría ser su fiscal, gerente, o whatever el nombre que usted da para quién hace su papel mientras usted está fuera de la propiedad y hqbeds. El hq es su mundo digital.

El conjunto de disciplinas clave que usted necesita actuar son los que están 100% relacionados con los resultados operacionales del hostel mientras usted está fuera. Son ellos: precios, ocupación, control de turnos, dinero en la recepción, entrada y salida de stock, venta de reservas y comunicación con su staff. Estamos hablando aquí de 7 cosas que usted necesita ser maestro y eso sólo se alcanza cuando algunas pequeñas tareas que se conviertan en hábitos en su vida. En resumen, haga un buen trabajo de campo, dentro del hostel, y acompañe los resultados desde su teléfono móvil. Envíe comandos, cambia precios, trabajar tu ocupación. Sea presente digitalmente y haga girar la rueda. En los próximos textos voy a abordar cada uno de estos temas y mostrarte cómo puedes llegar más cerca de aquella vida de emprendedor que soñó inicialmente. Ella puede ser de esa manera, créeme.

Desde que empecé a escribir estos textos sobre la administración de las propiedades me quede pensando si esto es correcto o no lo es. Si me corresponde, como emprendedor de primer viaje, dar consejos a otros empresarios, algunos de ellos hasta tienen más camino que yo. Lo que yo cuento en los textos puede incluso ayudar a otros a tener mejores resultados?. No porque me parezca especial la forma en que lo hicimos en el Café Hostel, sino porque creo que para quien está enfrentando los mismos problemas ahora, una nueva opinión es de gran ayuda. Usted puede recoger unos pedacitos y sumar a su estrategia, puede utilizar el 100% o bien usted puede también llegar a la conclusión de que su juego ya es mejor que lo que hacíamos y listo. Todo bien. Compartir experiencias es la clave del negocio, delante y detrás del mostrador de recepción.

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