3 de July de 2019 hqteam

Cómo administrar reservas directas en la pagina web de su propiedad

Incrementar el volumen de las ventas directas es el sueño de todo empresario del sector.

Tratar directamente con el huésped, negociar y aún no pagar para la OTA (Agencias de Viajes Online) es ideal para todos.

Las reservas directas pueden ser realizadas por teléfono, whatsapp, e-mail, redes sociales, walk in, y la última y principal forma de reservarse directamente con el hostel es a través de website propio, y es sobre ese asunto que vamos a hablar.

Es importante que tu pagina web tenga un buen motor de reservas integrado junto con las estrategias de ventas y marketing, para que ese medio de venta sea tan provechoso como las reservas realizadas en las OTA. Para ello, usted contará con el motor de reservas del hq, el hqbookings!

¡Su motor, sus reglas!

Se engaña quien piensa que el motor de reservas necesita ser aquella pantalla sin gracia y nada atractiva. En la herramienta de galería del hqbookings es posible colocar una foto de perfil del hostel y otra para la barra lateral del motor.

Además, puede añadir fotos de las habitaciones con breves subtítulos y definir los detalles ofrecidos en cada una de las habitaciones. Para dar aún más información para quien está buscando una estancia, es posible registrar los términos y condiciones, incluir una descripción del hostel, detalles de check in y políticas de cancelación.

Lo mejor es ser capaz de configurar toda esta información en portugués, Inglés y Español. Además de ser importantísimas para el futuro huésped, esa información se utilizará cuando configure su correo electrónico de confirmación de reservas. ¡Todo sincronizado!

Verificación de disponibilidad:

Defina las reglas de pago de manera sencilla

El hqbookings ofrece las formas de pago con tarjeta de crédito y, cuando esta opción de pago está activa en su motor, el sistema almacenará los datos de las tarjetas de los huéspedes de forma segura para que usted coge con su operador de tarjeta.

En el caso de los pagos por depósito, es posible definir un porcentaje de cobro para la confirmación de la reserva y un plazo límite para que el pago sea efectuado. Además, estos datos se almacenan y se pueden utilizar en el correo electrónico de confirmación de reserva que puede enviar automáticamente desde el hq.

Sin confusión a la hora del cambio

Para evitar confusiones de valores a la hora de buscar los alojamientos, creamos la herramienta de conversión de precios. En el momento de la reserva, su huésped visualiza los valores de la acomodación en la moneda elegida. Sin embargo, el pago continúa siendo realizado en la moneda local del hostel.

Descuentos, ofertas, cupones y desayuno

Usted puede definir un descuento general para su tarifa o aún crear ofertas para determinados períodos como fines de semana o feriados, por ejemplo, estableciendo fechas que tienen paquetes de estancia mínima.

Para apoyar campañas en redes sociales, además de incrementar la fidelización de los huéspedes, usted puede crear cupones de descuento que se pueden configurar también para uso específico en un período o cómo usted juzgar mejor para su negocio.

Por nuestro motor usted también puede ofrecer el desayuno ya en el momento de la reserva con un precio definido en la configuración. También puede definir si ciertas habitaciones – las privadas, como ejemplo – tendrán desayuno incluido en la diaria. Ver un ejemplo:

Definiendo reglas del desayuno

En Propiedad> Setup> hqbookings ficha Tienda y Ofertas, seleccione para ofrecer el desayuno y defina el valor por persona por noche:

  1. Se ofrecerá como elemento opcional en el momento de la reserva para el huésped

Tarifas y condiciones de disponibilidad

Otra herramienta esencial para el motor de reservas es configurar tarifa proporcional al número de ocupantes en habitaciones privadas.

Configurar condiciones de disponibilidad también es muy importante para su motor, entonces utilice las restricciones a su favor para evitar que su mapa de camas tenga “agujeros” en días de fiesta o fechas especiales, cuando su tarifa sube y su facturación también. Ver un ejemplo:

Cerrando disponibilidades de tipos de habitaciones para la venta solamente en el hqbookings

  1. En Propiedad> Tarifas y Disponibilidad defina el período deseado, y en el resultado de la consulta, marque la opción Cerrado – hqbookings en las fechas que desea cerrar

2. Repita el proceso en los tipos de habitaciones que desee y al final de la página guarde, y automáticamente el hqbookings aplicará las reglas

Reglas aplicadas

Esto es sólo un poco de todo lo que nuestro motor de reservas bien configurado puede hacer por su propiedad. Si mira los detalles, tenga en cuenta la calidad de las fotos y las descripciones. ¡Muestre a su huésped que reserve directamente con usted es aún mejor y aumente sus ganancias!

Para más detalles acceda a nuestra central

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