3 de julho de 2019 hqteam

Como gerenciar reservas diretas no site da sua propriedade

Incrementar o volume das vendas diretas é o sonho de todo empresário do setor.

Tratar diretamente com o hóspede, negociar e ainda não pagar para a OTA (Online Travel Agencies, Agências de Viagens Online) é o ideal para todos.

As reservas diretas podem ser realizadas por telefone, whatsapp, e-mail, redes sociais, walk in, e a última e principal forma de se reservar diretamente com o hostel é através do site próprio, e é sobre esse assunto que vamos falar.

É importante que o site tenha um bom motor de reservas integrado junto com as estratégias de vendas e marketing, para que esse meio de venda alavanque tanto como as reservas realizadas nas OTAs. Para isso, você vai contar com o motor de reservas do hq, o hqbookings!  

Seu motor, suas regras!

Engana-se quem pensa que o motor de reservas precisa ser aquela tela sem graça e nada atrativa. Na ferramenta de galeria do hqbookings é possível colocar uma foto de perfil do hostel e outra para a barra lateral do motor.

Além disso, você pode adicionar fotos dos quartos com breves legendas e definir os detalhes oferecidos em cada um dos quartos. Para dar ainda mais informações para quem está pesquisando estadia, é possível cadastrar os termos e condições, incluir uma descrição do hostel, detalhes de check in e políticas de cancelamento.

O melhor é poder configurar toda essa informação em português, inglês e espanhol. Além de serem importantíssimas para o futuro hóspede, essas informações serão utilizadas quando você configurar seu email de confirmação de reservas. Tudo sincronizado!

Verificação de disponibilidade:

Defina as regras de pagamento de maneira simples

O hqbookings oferece as formas de pagamento com cartão de crédito e, quando essa opção de pagamento estiver ativa no seu motor, o sistema armazenará os dados dos cartões dos hóspedes de forma segura para que você faça a cobrança com sua operadora de cartão.

No caso dos pagamentos por depósito, é possível definir um percentual de cobrança para a confirmação da reserva e um prazo limite para que o pagamento seja efetuado. Além disso, esses dados ficam armazenados e podem ser usados no e-mail de confirmação de reserva que você pode enviar automaticamente do hq.

Sem confusão na hora do câmbio

Para evitar confusões de valores na hora de pesquisar as acomodações, criamos a ferramenta de conversão de preços. No momento da reserva, seu hóspede visualiza os valores da acomodação na moeda escolhida. Porém, o pagamento continua sendo realizado na moeda local do hostel.

Descontos, ofertas, cupons e café da manhã

Você pode definir um desconto geral para o seu tarifário ou ainda criar ofertas para determinados períodos como fins de semana ou feriados, por exemplo, definindo datas que tenham pacotes de estadia mínima.

Para apoiar campanhas em redes sociais, além de incrementar a fidelização de hóspedes, você pode criar cupons de desconto que podem ser configurados também para uso específico em um período ou como você julgar melhor para o seu negócio.

Pelo nosso motor você também pode oferecer o café da manhã já no momento da reserva com um preço definido nas configurações. Pode também definir se determinados quartos – os privativos, como exemplo – terão café da manhã incluso na diária. Veja um exemplo:

Definindo regras do café da manhã

  1. Em Propriedade > Setup > hqbookings aba Loja e Ofertas, selecione para oferecer o café da manhã e defina o valor por pessoa por noite:

   2. Será oferecido como item opcional no momento da reserva para o hóspede

Tarifas e condições de disponibilidades

Outra ferramenta essencial para o motor de reservas é configurar tarifa proporcional ao número de ocupantes em quartos privativos. Já falamos sobre esse assunto, clica aqui pra conferir.

Configurar condições de disponibilidades também é muito importante para o seu motor, então use as restrições a seu favor para evitar que seu mapa de camas tenha “buracos” em feriados ou datas especiais, quando seu tarifário sobe e seu faturamento também. Veja um exemplo:

Fechando disponibilidades de tipos de quartos para venda somente no hqbookings

  1. Em Propriedade > Tarifas e Disponibilidades defina o período desejado, e no resultado da consulta, marque a opção Fechado – hqbookings nas datas que deseja fechar

   

 

   2. Repita o processo nos tipos de quartos que deseja e no final da página salve, e automaticamente o hqbookings aplicará as regras

Regras aplicadas 

Isso é só um pouco de tudo que nosso motor de reservas bem configurado pode fazer pela sua propriedade. Se atente aos detalhes, fique de olho na qualidade das fotos e nas descrições. Mostre para o seu hóspede que reservar diretamente com você é ainda melhor e aumente seus ganhos!

 

Para mais detalhes acesse nossa central

Tagged: , , ,

About the Author

hqteam
hqteam Aprenda a explorar nosso software com esse esforço conjunto da equipe da hqbeds!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *