5 de julho de 2019 Karin Nisiide

Como aumentar as reservas diretas da sua propriedade

Imagine um mundo sem comissões e intermediários, no qual seus hóspedes fazem reservas diretamente no seu site e o dinheiro todo cai na sua conta. Ter um grande número de reservas diretas é o cenário ideal para todo hostel, pousada ou hotel. Mas como chegar lá?

Como aumentar as reservas diretas da sua propriedade

A maneira como os hóspedes procuram os serviços de hospedagem têm mudado muito através dos anos.  

O campo de batalha onde seu hóspede tomará a decisão é a internet.

Leia mais sobre o tema em Seu concorrente não é mais o hostel do mesmo bairro – ele agora é um aliado para estudar sua comunidade.)

Em 2019, devemos focar nas tendências importantes que já vêm sendo utilizadas, mas que terão um papel decisivo para aumentar as reservas diretas. Entre elas, estão a transição dos viajantes para os dispositivos móveis, e a importância cada vez maior dos conteúdos gerados por usuários e das avaliações dos hóspedes.

Leia a seguir como aproveitar essas mudanças com estratégias para aumentar as reservas diretas!

Garanta a compatibilidade do seu site com dispositivos móveis

Os hóspedes cada vez mais usam seus smartphones e tablets para fazer reservas online, seja pela facilidade da busca, ou por estarem em trânsito.

Se o site do seu hostel não for responsivo, ou seja, não funcionar perfeitamente em dispositivos móveis, você irá perder dinheiro!

Estudos constataram que, atualmente, mais da metade dos viajantes considera mais fácil planejar e reservar toda a viagem em dispositivos móveis.

Além disso, os usuários preferem fazer reservas em sites com carregamento rápido. Então, é importante se preocupar com a otimização de imagens. Lembre-se de utilizar técnicas que reduzem o tempo de carregamento e o tamanho de uma foto, sem que ela perca sua qualidade.

Use suas redes sociais como um alavancador de reservas

Você pode utilizar os comentários ou mensagens recebidas em suas redes sociais para engatar em vendas diretas, pois muitas vezes os usuários encontram seu estabelecimento nas OTAs, mas entram em contato para esclarecer alguma dúvida.

Tente reverter todos os contatos e as dúvidas que entrarem pelas redes sociais em reservas diretas.

Você pode fazer isso bonificando com alguma vantagem para convencer o hóspede a reservar direto. Lembre-se que as OTAs oferecem programas de vantagens, então muitas vezes o hóspede ainda prefere utilizar as OTA’s para receber bonificações futuras.

Crie promoções claras e atraentes

Muitos estabelecimentos criam várias promoções, que não ficam claras o suficiente para o hóspede, ou que eles não conseguem utilizá-las de maneira fácil.

Por isso, o HQBookings disponibiliza um sistema fácil, onde você pode criar promoções e descontos, e que pode ser feito em conjunto com as ações nas redes sociais.

Você pode criar promoções para o público em geral, ou criar promoções específicas para um nicho de mercado, através dos cupons de desconto.

Por exemplo, criar cupons de desconto para grupos de bikers, ou de algum evento que irá acontecer na cidade, e divulgar para os organizadores dos eventos, colocando o desconto vinculado às reservas feitas no seu site próprio!

Leia mais sobre Como gerenciar reservas diretas no site da sua propriedade.

Aproveite o conteúdo gerado pelos seus clientes nas redes sociais e reviews

Pesquisas mostram que os consumidores atuais lêem pelo menos 7 avaliações antes de confiar na empresa. E no nosso ramo não é diferente!

Utilize dos conteúdos positivos postados por seus clientes para fazer propaganda do seu estabelecimento. Os hóspedes confiam mais nos reviews e postagens positivas do que em fotos profissionais.

Tire vantagem do marketing viral e orgânico!

Leia mais em Redes Sociais são o novo Google. Entenda como aparecer nas buscas.

Recompense a fidelidade

Crie recompensas e benefícios aos usuários que fizerem reservas diretas. Ofereça pequenas vantagens, vouchers que podem ser utilizados em uma próxima estadia, desconto para amigos e familiares, um drink, combos de estadia, noite free após x noites, etc.

Você também pode oferecer o desconto que seria pago em comissões para repassar direto ao cliente, fidelizando-o.

Seja criativo! Aumentar a fidelidade pode influenciar diretamente o aumento das reservas diretas.

Leia mais em Como atrair hóspedes na baixa temporada

Utilize das técnicas para aparecer na primeira página do Google  (SEO)

Para aumentar as reservas diretas também é importante aumentar o tráfego do seu site. Com isso, você deve produzir conteúdo otimizado com a ajuda de técnicas de SEO

Quanto mais efetiva for a aplicação desta técnica, maiores as chances do seu site aparecer nas primeiras páginas de resultados dos mecanismos de busca, potencializando o tráfego.

Essa construção cuidadosa do conteúdo do seu site é fundamental para torná-lo um canal de vendas efetivo.

Leia mais em Seus hóspedes sabem que você existe? Como aparecer na primeira página do Google

É claro que essas não são as únicas tendências que merecem a atenção. A tecnologia e o marketing de hotéis estão em constante evolução e as expectativas dos viajantes estão cada vez maiores, então esteja sempre antenado ao mercado!

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About the Author

Karin Nisiide
Karin Nisiide Proprietária do Tetris Container Hostel, em Foz do Iguaçu. Startup Update your hostel! Arquiteta e urbanista por formação, largou tudo para trabalhar com turismo. Ama viajar e está no momento se aventurando pela Ásia, em busca de experiências novas e mais conhecimento na área de hostels.

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